İptal ve iade koşulları

Son güncelleme: 23.10.2026

Bu sayfa, İzvia Medya üzerinden satın alınan hizmetlerde iptal, cayma ve iade kurallarını özetler.

Ne zaman tam iade alırsınız?

• Ödemeden sonra, hizmetin ifasına henüz başlanmamışsa (brief formunuz üzerine çalışmaya başlanmadıysa) iptal talebinizde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
• Satıcı kaynaklı bir nedenle hizmet sunulamazsa, sunulamayan döneme ait bedel iade edilir.
• Hatalı veya mükerrer tahsilat yapılmışsa fazla tahsil edilen tutar iade edilir.

Ne zaman iade yapılmaz?

Sipariş sırasında hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan başlatılmasını onayladığınız için, hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ). Başlamış bir ödeme döneminin bedeli kısmi olarak iade edilmez.

Aylık aboneliğin iptali

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Hesabım › Satın aldıklarım › “Abonelik ve faturalar” bölümünden tek tıkla iptal edebilirsiniz.
• İptal, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar hizmet devam eder ve sonraki aylar için ödeme alınmaz.
• İptal için ek bir ücret veya cezai şart yoktur.

İade nasıl talep edilir?

info@izviamedya.com adresine sipariş numaranızı (ör. #IZV-1001) ve talebinizi yazmanız yeterlidir. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır. Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı kart üzerinden Stripe aracılığıyla gerçekleştirilir; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır (genellikle 5–10 iş günü).

İtiraz ve başvuru yolları

Talebinizle ilgili sonuçtan memnun kalmazsanız, yasal haklarınız saklı olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz. Ayrıntılar Mesafeli satış sözleşmesi sayfasındadır.